Часто задаваемые вопросы

На shared хостинге несколько сайтов делят ресурсы одного сервера. С VPS вы получаете выделенный виртуальный сервер — больше производительности и полный контроль.

SSL сертификат защищает ваш сайт по протоколу HTTPS. Во всех тарифах Azhosting.az включён бесплатный SSL.

Да. Мы бесплатно переносим ваш сайт, базу данных и почтовые ящики. Процесс занимает до 24 часов.

Гарантия uptime 99.9% означает, что наш сервер может быть недоступен не более 8.7 часов в год. Это стандартное отраслевое обязательство.

Да. В зависимости от вашего пакета хостинга панель управления — DirectAdmin или cPanel. Через Softaculous в один клик устанавливаются WordPress, Joomla и более 400 приложений.

Да. Чтобы перейти на более высокий пакет, обратитесь в поддержку — наша команда выполнит переход за вас.

Количество баз данных зависит от пакета и больше в старших пакетах. Точный лимит указан в описании каждого пакета.

Сначала убедитесь, что плагин LiteSpeed LSCache активен. Затем сожмите изображения и деактивируйте ненужные плагины. Если проблема сохраняется, рекомендуется перейти на VPS.

VPS (Virtual Private Server) — это выделенные виртуальные серверные ресурсы. Он нужен для высокого трафика, специальных программных требований, полного контроля над сервером, интернет-магазинов и SaaS-проектов.

Можно установить Ubuntu Server 26/24/22/20 LTS, Ubuntu Desktop 22, Debian 12/11, AlmaLinux 9/8, CentOS 8/7 и Windows Server 2025/2022/2019/2016. Для Windows Server взимается дополнительная лицензионная плата 10 ₼.

Да. Вы можете установить любую панель хостинга: cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin, Webmin. Стоимость лицензии оплачивается отдельно.

Да, полный root/administrator доступ предоставляется на всех тарифах VPS. Вы имеете полный контроль над сервером.

Перезагрузка обычно занимает 30-60 секунд. Вы можете перезапустить сервер изнутри; если нужна помощь, обратитесь в поддержку.

Да, защита от DDoS на уровне сети активна на всех тарифах VPS. Для крупномасштабных атак рекомендуется дополнительная интеграция Cloudflare.

Азербайджанский VPS обеспечивает более низкий пинг (задержку) для местных пользователей — идеален для локальных сайтов и приложений. Международный VPS рекомендуется для быстрого доступа и для зарубежной аудитории.

Неуправляемый VPS — вы управляете сервером самостоятельно, мы оказываем техническую поддержку. Если требуется управляемый VPS, наша команда занимается настройкой, обновлениями и мониторингом. Обратитесь к нам для подробностей.

Гражданам Азербайджана требуется удостоверение личности; юридическим лицам — ИНН. Регистрация завершается в течение 1-3 рабочих дней.

Домены .az — 1-3 рабочих дня; международные домены (.com, .net и т.д.) обычно активируются в течение 15-30 минут.

Да. Для переноса домена получите EPP/Auth-код от текущего регистратора и свяжитесь с нами. Процесс занимает 5-7 рабочих дней.

Домены регистрируются минимум на 1 год и должны ежегодно продлеваться. При несвоевременном продлении домен может быть утерян.

Чтобы направить домен на наш хостинг, данные nameserver или IP можно посмотреть в личном кабинете. Другие DNS-записи (A, CNAME, MX, TXT) можно управлять из панели хостинга; при затруднениях обратитесь в поддержку.

Нет. Вы можете держать домен в другом месте и направить его на хостинг Azhosting.az. Достаточно изменить настройки DNS (nameserver).

Для доменов .az скрытие WHOIS невозможно (WHOIS должен быть открытым). Для международных доменов доступна услуга WHOIS privacy.

Бесплатный SSL устанавливается одним кликом из раздела Let's Encrypt в cPanel и DirectAdmin. Для Wildcard SSL требуется DNS-верификация. Наша команда поддержки поможет вам.

Зайдите в раздел Softaculous в cPanel или DirectAdmin, выберите WordPress, укажите ваш домен и нажмите 'Install'. Завершается в течение 2 минут.

Из раздела 'PHP Selector' или 'MultiPHP Manager' в cPanel, или из раздела 'PHP Version' в DirectAdmin можно выбрать отдельную версию PHP для каждого аккаунта.

Создайте новый почтовый аккаунт из раздела 'Email Accounts' в cPanel или 'E-mail Manager' в DirectAdmin. Можно использовать с Outlook, Gmail, Thunderbird или Webmail (Roundcube).

Вы можете создать и скачать полный архив сайта из 'Backup Wizard' в cPanel или 'Create/Restore Backup' в DirectAdmin. Наш сервер делает автоматические ежедневные резервные копии.

Да, миграция полностью бесплатна. Выполняется полная миграция включая файлы сайта, базы данных и почтовые аккаунты. Процесс обычно занимает 2-24 часа.

Да. Cloudflare CDN, управление DNS и дополнительная защита от DDoS полностью совместимы с нашим хостингом. Достаточно направить nameserver-ы на Cloudflare.

Вы можете настроить автоматические задачи из раздела 'Cron Jobs' в cPanel или 'Cronjobs' в DirectAdmin. Для Laravel Scheduler используйте: '* * * * * php /path/artisan schedule:run'.

Да, SSH-доступ активен на всех тарифах хостинга. Вы можете подключиться с помощью терминала (PuTTY, Terminal), используя IP сервера, имя пользователя и пароль.

Ошибка 500 обычно вызвана ошибкой PHP, неверным файлом .htaccess или проблемой с правами доступа к файлам. Проверьте логи ошибок в cPanel. Если не удаётся устранить — обратитесь в нашу службу поддержки.

Баланс можно пополнить картой Visa/Mastercard (мгновенно), переводом на карту и через M10. Заказы оплачиваются с баланса.

Пополните баланс в разделе «Баланс» личного кабинета, затем оформите заказ. При оплате картой средства поступают мгновенно; при переводе на карту или M10 загрузите чек — платёж подтверждается, как только средства поступят на баланс.

Если в течение 7 дней после активации возникла обоснованная техническая проблема, платёж возвращается только на баланс на сайте. Регистрация домена и услуги, отменённые по желанию, не возвращаются.

Да. Для хостинга, VPS и почты напоминание по email отправляется за 7, 3, 2 и 1 день до окончания и в день окончания; для доменов — за 30, 15, 7, 3, 2 и 1 день и в день окончания.

Войдите в личный кабинет, перейдите в «Мои заказы» и нажмите кнопку «Продлить» рядом с нужным заказом.

Да. После каждой успешной оплаты в разделе «Мои документы» кабинета создаётся квитанция; её можно открыть, распечатать или сохранить как PDF. НДС не применяется.

Оплата картой зачисляется на баланс мгновенно. Переводы на карту и M10 подтверждаются после загрузки чека и поступления средств. Немного подождите; если не появилось, обратитесь в поддержку и приложите чек.

По окончании срока услуга приостанавливается и хранится 7 дней (1 неделя); при оплате в этот период она восстанавливается. Через 7 дней услуга и данные удаляются. В некоторых случаях срок можно продлить, обратитесь в поддержку.

Нет. Средства на балансе не возвращаются и не обналичиваются, их можно использовать только для услуг на сайте (хостинг, VPS, домены, почта и т.д.).

При пополнении через Visa/Mastercard комиссия 3% взимается с клиента (например, за 100 ₼ списывается 103 ₼, на баланс зачисляется 100 ₼). При переводе на карту и через M10 комиссии нет.

Вы можете войти с помощью email и пароля на странице azhosting.az/login. Также доступен вход в один клик через аккаунт Google.

Нажмите на ссылку 'Забыли пароль' на странице входа. На ваш email будет отправлена ссылка для сброса пароля.

Вы можете обновить имя, email и номер телефона в любое время из раздела 'Профиль' личного кабинета.

Неограниченно. Вы можете создать любое количество заказов на различные услуги: хостинг, VPS, домен, email — в одном аккаунте.

Вы можете отслеживать статус всех ваших заказов (активен, в ожидании, истёк) в реальном времени из раздела 'Мои заказы' личного кабинета.

Новый тикет можно создать в разделе «Поддержка» личного кабинета. Можно прикреплять изображения и файлы. Ответ придёт в кабинет и на email.

Чтобы удалить аккаунт, напишите на info@azhosting.az. При наличии активных заказов сначала они должны завершиться или быть отменены. Данные удалённого аккаунта не сохраняются, а остаток на балансе не возвращается.