Часто задаваемые вопросы

На shared хостинге несколько сайтов делят ресурсы одного сервера. С VPS вы получаете выделенный виртуальный сервер — больше производительности и полный контроль.

SSL сертификат защищает ваш сайт по протоколу HTTPS. Во всех тарифах Azhosting.az включён бесплатный SSL.

Да. Мы бесплатно переносим ваш сайт, базу данных и почтовые ящики. Процесс занимает до 24 часов.

Гарантия uptime 99.9% означает, что наш сервер может быть недоступен не более 8.7 часов в год. Это стандартное отраслевое обязательство.

Да, cPanel включён во все тарифы. Через Softaculous устанавливайте WordPress, Joomla и 400+ приложений в один клик.

Да. Вы можете перейти на более высокий тариф в любое время из личного кабинета. Оставшийся кредит со старого тарифа будет зачислен на счёт.

Начальный: 1, Стандарт: 5, Бизнес: 20, Про и Премиум: неограниченное количество баз данных MySQL/MariaDB.

Сначала убедитесь, что плагин LiteSpeed LSCache активен. Затем сожмите изображения и деактивируйте ненужные плагины. Если проблема сохраняется, рекомендуется перейти на VPS.

VPS (Virtual Private Server) — это выделенные виртуальные серверные ресурсы. Он нужен для высокого трафика, специальных программных требований, полного контроля над сервером, интернет-магазинов и SaaS-проектов.

CentOS 7/8, AlmaLinux 8/9, Ubuntu 20.04/22.04/24.04, Debian 11/12, Rocky Linux, Windows Server 2019/2022 — любая ОС устанавливается в один клик.

Да. Вы можете установить любую панель хостинга: cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin, Webmin. Стоимость лицензии оплачивается отдельно.

Да, полный root/administrator доступ предоставляется на всех тарифах VPS. Вы имеете полный контроль над сервером.

Обычно завершается в течение 30-60 секунд. Перезагрузка, выключение и переустановка могут быть выполнены в любое время из личного кабинета.

Да, защита от DDoS на уровне сети активна на всех тарифах VPS. Для крупномасштабных атак рекомендуется дополнительная интеграция Cloudflare.

Азербайджанский VPS обеспечивает более низкий пинг (задержку) для местных пользователей — идеален для локальных сайтов и приложений. Международный VPS рекомендуется для быстрого доступа и для зарубежной аудитории.

Неуправляемый VPS — вы управляете сервером самостоятельно, мы оказываем техническую поддержку. Если требуется управляемый VPS, наша команда занимается настройкой, обновлениями и мониторингом. Обратитесь к нам для подробностей.

Гражданам Азербайджана требуется удостоверение личности; юридическим лицам — ИНН. Регистрация завершается в течение 1-3 рабочих дней.

Домены .az — 1-3 рабочих дня; международные домены (.com, .net и т.д.) обычно активируются в течение 15-30 минут.

Да. Для переноса домена получите EPP/Auth-код от текущего регистратора и свяжитесь с нами. Процесс занимает 5-7 рабочих дней.

Домены регистрируются минимум на 1 год и должны ежегодно продлеваться. При несвоевременном продлении домен может быть утерян.

Да. Вы можете управлять записями A, CNAME, MX, TXT, NS самостоятельно через DNS Zone Manager в личном кабинете.

Нет. Вы можете держать домен в другом месте и направить его на хостинг Azhosting.az. Достаточно изменить настройки DNS (nameserver).

Для доменов .az скрытие WHOIS невозможно (WHOIS должен быть открытым). Для международных доменов доступна услуга WHOIS privacy.

Бесплатный SSL устанавливается одним кликом из раздела Let's Encrypt в cPanel и DirectAdmin. Для Wildcard SSL требуется DNS-верификация. Наша команда поддержки поможет вам.

Зайдите в раздел Softaculous в cPanel или DirectAdmin, выберите WordPress, укажите ваш домен и нажмите 'Install'. Завершается в течение 2 минут.

Из раздела 'PHP Selector' или 'MultiPHP Manager' в cPanel, или из раздела 'PHP Version' в DirectAdmin можно выбрать отдельную версию PHP для каждого аккаунта.

Создайте новый почтовый аккаунт из раздела 'Email Accounts' в cPanel или 'E-mail Manager' в DirectAdmin. Можно использовать с Outlook, Gmail, Thunderbird или Webmail (Roundcube).

Вы можете создать и скачать полный архив сайта из 'Backup Wizard' в cPanel или 'Create/Restore Backup' в DirectAdmin. Наш сервер делает автоматические ежедневные резервные копии.

Да, миграция полностью бесплатна. Выполняется полная миграция включая файлы сайта, базы данных и почтовые аккаунты. Процесс обычно занимает 2-24 часа.

Да. Cloudflare CDN, управление DNS и дополнительная защита от DDoS полностью совместимы с нашим хостингом. Достаточно направить nameserver-ы на Cloudflare.

Вы можете настроить автоматические задачи из раздела 'Cron Jobs' в cPanel или 'Cronjobs' в DirectAdmin. Для Laravel Scheduler используйте: '* * * * * php /path/artisan schedule:run'.

Да, SSH-доступ активен на всех тарифах хостинга. Вы можете подключиться с помощью терминала (PuTTY, Terminal), используя IP сервера, имя пользователя и пароль.

Ошибка 500 обычно вызвана ошибкой PHP, неверным файлом .htaccess или проблемой с правами доступа к файлам. Проверьте логи ошибок в cPanel. Если не удаётся устранить — обратитесь в нашу службу поддержки.

Вы можете оплатить через банковские карты (Visa, MasterCard), банковский перевод или пополнение баланса аккаунта.

Пополните баланс в личном кабинете и оформите заказ. Для пополнения загрузите чек, администратор подтвердит.

Полный возврат возможен в течение 7 дней с момента активации при наличии обоснованных технических претензий. Регистрация доменов не возвращается.

Да. Email-уведомления отправляются за 30 дней, 14 дней и 3 дня до истечения срока действия услуги.

Войдите в личный кабинет, перейдите в «Мои заказы» и нажмите кнопку «Продлить» рядом с нужным заказом.

Да. Историю транзакций можно просмотреть и распечатать в личном кабинете. Для официального счёта свяжитесь со службой поддержки.

Запросы на пополнение баланса подтверждаются вручную администратором. После загрузки чека средства обычно зачисляются в течение 1-4 часов. При задержке обратитесь в поддержку.

После истечения срока действия услуги ваш аккаунт приостанавливается на 7 дней. Если вы произведёте оплату в течение этого периода, ваши данные сохранятся. По истечении 7 дней данные могут быть удалены.

Вы можете войти с помощью email и пароля на странице azhosting.az/login. Также доступен вход в один клик через аккаунт Google.

Нажмите на ссылку 'Забыли пароль' на странице входа. На ваш email будет отправлена ссылка для сброса пароля.

Вы можете обновить имя, email и номер телефона в любое время из раздела 'Профиль' личного кабинета.

Неограниченно. Вы можете создать любое количество заказов на различные услуги: хостинг, VPS, домен, email — в одном аккаунте.

Вы можете отслеживать статус всех ваших заказов (активен, в ожидании, истёк) в реальном времени из раздела 'Мои заказы' личного кабинета.

Вы можете открыть новый тикет из раздела 'Поддержка' личного кабинета. Можно прикреплять изображения и файлы. Среднее время ответа — 15 минут.

Отправьте письмо на info@azhosting.az для удаления аккаунта. Активные заказы должны быть сначала завершены или отменены.